نبذة عني
أعمل عند نقطة التقاء تجمع بين التقنية وتحليل البيانات وإدارة الحملات الرقمية. وبخبرةٍ عملية تمتد من هندسة شبكات الاتصالات إلى إدارة الخوادم، أسدّ الفجوة بين ما يطلبه فريق التسويق وما تتيحه البنية التحتية التي تسنده. وهدفي في كل مشروع واحد: حلول مستقرّة وقابلة للتوسّع، تُقاس بأثرها في نمو أعمالك.
سدّ الفجوة بين التسويق والمبيعات
في بيئة الأعمال اليوم، لا تكمن قيمة أي نظام في تخزين البيانات وحده، بل في ربطها ببعضها. ولذلك أبني منظومة عمل متكاملة تضمن أربعة أمور:
مركزية البيانات
ربط المنصات الإعلانية والموقع مباشرةً بنظام CRM، ليتدفّق سجلّ العملاء المحتملين آنيًّا دون إدخال يدوي.
توثيق الاتصالات
دمج أنظمة الاتصال السحابية لتسجيل كل مكالمة وتوثيق كل تفاعل تلقائيًّا في ملف العميل.
تتبّع رحلة العميل
قراءة دقيقة لأداء الحملات، من النقرة الأولى إلى إغلاق الصفقة، تكشف ما يستحق الإنفاق فعلًا.
كفاءة التشغيل
أتمتة المهام الروتينية ليتفرّغ فريقك لما لا يمكن أتمتته: بناء العلاقات وإتمام الصفقات.
مجالات الخبرة
إدارة الحملات وقيادة الفرق
أكثر من خمس سنوات في قيادة فرق التسويق وإدارة الحملات المدفوعة على منصات التواصل، لقطاعَي التجارة الإلكترونية والعقار، بتركيز على رفع العائد على الإنفاق الإعلاني.
البنية التحتية للبريد الإلكتروني
بناء وإدارة خوادم ومنصات تسويق بالبريد الإلكتروني ترفع معدّل الوصول إلى صندوق الوارد (Stalwart, MailWizz, Mautic, Resend).
ذكاء الأعمال وربط الأنظمة (CRM)
هندسة الربط بين أنظمة الاتصالات وقنوات التواصل وأنظمة إدارة علاقات العملاء، لأتمتة العمليات وتحسين تجربة العميل.
تتبّع البيانات الرقمية (Analytics)
إعداد أنظمة التتبّع وطبقات البيانات (Data Layer) لضمان قياس دقيق يحوّل الأرقام إلى قرارات نمو.
هندسة أنظمة الاتصالات (VoIP)
تصميم شبكات اتصال مؤسسية وبناؤها بما يدعم عمليات المنشأة (Yeastar, OpenVPN, SIP Trunking).
إدارة الخوادم (DevOps)
نشر التطبيقات والخدمات وإدارتها وتأمينها عبر الحاويات والبيئات الافتراضية (Docker Compose, Proxmox, aaPanel).
الأتمتة وجمع البيانات (AI)
تطوير أدوات زحف لجمع بيانات الويب وتحليل الأسعار، وتوظيف نماذج الذكاء الاصطناعي لتسريع سير العمل.
أبرز المشاريع
Instantsend.io
تطوير منصة متقدّمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارتها، تتيح إرسالًا جماعيًّا موثوقًا للشركات والمسوّقين.
منصة «مقارن» (Moqaren)
منصة لتتبّع أسعار المتاجر الإلكترونية، مع ربط برمجي متكامل بمنصات التجارة المحلية مثل سلة وزد.
حلول البنية التحتية للمنشآت
تصميم أنظمة بريد إلكتروني وربط اتصالات لجهات احترافية في القطاعين القانوني والطبي، بما يضمن استمرارية الأعمال.
الشهادات والاعتمادات
الاعتمادات التقنية المتقدّمة
- Bitrix24 Advanced Training & Telephony Integration الجهة المانحة: Genesis Academy | دمج أنظمة الاتصالات بإدارة علاقات العملاء (CRM).
- أساسيات التسويق الرقمي (Fundamentals of Digital Marketing) الجهة المانحة: Google | تاريخ الإصدار: ديسمبر 2021 | مُعرِّف الشهادة: F4F M2Z BDV
- دورة «كلوديا» — توظيف الذكاء الاصطناعي في الحملات الرقمية الجهة المانحة: منصة تنمية | إشراف: عيد المجيبل
تخصّصات إدارة الحملات الرقمية
- تخصّص التسويق الإلكتروني الجهة المانحة: إدراك | تاريخ الإصدار: أبريل 2022
- التسويق الإلكتروني — إدارة الحملات الرقمية المدفوعة الجهة المانحة: إدراك | تاريخ الإصدار: نوفمبر 2021
استراتيجيات التسويق والمبيعات
- التسويق الإلكتروني بأقل التكاليف الجهة المانحة: دروب | تاريخ الإصدار: أبريل 2022
- مقدمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الجهة المانحة: دروب | تاريخ الإصدار: فبراير 2022
- البيع بذكاء الجهة المانحة: إدراك | تاريخ الإصدار: يناير 2022
- خدمة العملاء الجهة المانحة: إدراك | تاريخ الإصدار: مارس 2022